在可文裝飾的售后服務部,有著一套"七一點"的服務準則,即:在接聽客戶電話的時候"耐心"多一點;在和客戶交流的時候"態度好一點";在處理客戶的投訴和保修的時候"動作快一點";在和客戶溝通的時候"語言得體一點";在面對客戶的損失時"補償多一點";在解決客戶問題的時候"真誠實在一點";在補償客戶的時候"辦法多一點"。

 

  可文裝飾成立以來,售后服務部時刻以"七一點"自我要求,帶給客戶可靠、溫暖的家居生活保障。在不斷實現自我突破和完善的同時,可文售后服務部還將服務面從可文的業主拓展到社會所有需要售后服務的消費者,以讓更多的消費者享受可文售后服務部專業、高效、快捷、優質的售后服務。同時可文售后服務部還積極與其他家裝公司進行溝通交流,一起分享成功經驗,為家裝行業更好規范售后服務提供借鑒、引導,健全、完善家裝公司的服務體系,全面提升服務質量,以更高水平的售后服務回報廣大消費者,共同推動家裝行業的健康發展。

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